Kontakt

Zpracování cenové nabídky se může v závislosti na sezóně a množství poptávek lišit, ale obecně se snažíme zaslat nabídku do 3 pracovních dnů.

Kontaktujte nás buď prostřednictvím emailu poptavka@sunsystem.cz, anebo na telefonu 518 324 833, kde vám rádi poradíme. Případně můžete navštívit některý z našich showroomů, jejichž adresy naleznete v kontaktech.

Před objednáním vás musí navštívit náš obchodně-technický manažer, který přijede se vzorky a vše si pečlivě zaměří. Probere s vámi veškeré detaily, dotazy a celou zakázku již spolu dotáhnete do zdárného konce. Jakmile zboží dorazí na náš sklad, tak vás kontaktuje kolegyně a spolu si domluvíte vhodný termín montáže.

Mohlo se stát, že vlivem množství poptávek může nějaká zapadnout do spamu nebo se nám nenačíst do systému. Obraťte se prosím na infolinku 518 324 833.

Ke každé poptávce od zákazníka vytváříme cenovou nabídku s přesnou specifikací pergoly, rozsahem dodávky a celkovou cenou. Pokud chcete znát orientační cenu vybrané pergoly, naleznete ji ve spodní části webové stránky u každého produktu. Kompletní nabídka zahradních pergol.

Poptávku můžete zaslat na email poptavka@sunsystem.cz nebo vyplnit náš formulář na webu.

Nejlépe nám zašlete orientační rozměry, fotografii a popis vaší představy nebo specifikaci. Pokud potřebujete poradit, tak nám zavolejte na infolinku 518 324 833.

Můžete nás kontaktovat na infolince 518 324 833 nebo poslat email na poptavka@sunsystem.cz.

V první řadě zpracujeme zákazníkovi předběžnou cenovou nabídku, aby měl představu o ceně. Po odsouhlasení nabídky jezdí k zákazníkům obchodní zástupce na zaměření.

Zaměření, doprava a konzultace obchodního zástupce jsou zpoplatněné částkou 500 Kč.

Bohužel betonové ploty a zednické práce neděláme, pouze hliníkové výplně.

Pergoly dodáváme na míru, avšak je to vždy čtverec nebo obdélník.

Všechny zakázky jsou vyráběny na míru. Avšak při obměňování pergol v showroomech máme některé skladem a prohlédnout si je můžete v sekci https://www.sunsystem.cz/novinky/velky-vyprodej-pergol/.

Termín dokončení objednávky je uveden ve smlouvě o dílo. V případě, že máte jakýkoliv dotaz, tak se prosím obraťte na obchodního manažera, se kterým jste celou objednávku řešili.

Pergolu vám umíme dodat na klíč, ale děláme jen betonové patky včetně rozebrání podlahy.

Dodací termín je 8-12 týdnů. V závislosti na provedení, barvě, příslušenství a speciálních požadavcích se může prodloužit. Dodací termín může ovlivnit aktuální vytíženost výroby a instalačních kapacit (na tuto skutečnost budete upozorněni při konzultaci a zaměření).

Montáž trvá cca 1 den (záleží na velikosti, přístupu k místu montáže atd.).

Většinu produktů máme vystavených. Doporučujeme si před návštěvou showroomu ověřit, jestli se zvolený produkt nachází v daném showroomu.

Zálohová platba probíhá elektronicky.

Bude Vás kontaktovat obchodní manažer a dohodnete si obhlídku na místě realizace.

Ano, ale výrazně to nedoporučujeme. Především i z důvodu ztráty záruční reklamace.

Ano, za poplatek na dotaz.

Ano, pro lepší komunikaci doporučujeme si schůzku dohodnout předem.

Pouze po telefonické dohodě s obchodním manažerem.

Po podpisu smlouvy a uhrazení zálohy se cena již změnit nemůže a je konečná.

Jakmile dorazí platba na náš účet, tak nejpozději do 3 pracovních dnů vám přijde automatická odpověď, že platba v pořádku proběhla. Pokud se tak nestalo, tak se prosím obraťte na obchodního manažera, se kterým jste celou objednávku řešili.

Výška doplatku je uvedená v objednávce/smlouvě o dílo, část platební podmínky. Po montáži díla Vám bude zaslaná vyúčtovací faktura s odpočítanou zálohou. Doplatek se hradí převodním příkazem na účet, který je uvedený na faktuře s příslušným variabilním symbolem.

V první řadě si zkuste zkontrolovat nevyžádanou poštu/spam ve svém e-mailu. Pokud se Vám notifikační e-mail nepodaří dohledat, obraťte se na fakturační oddělení. Kontaktní údaje najdete na vyúčtovací faktuře.

Když Vám do 7 dnů od termínu montáže nepřijde vyúčtovací faktura do e-mailu, zkontrolujte si nevyžádanou poštu/spam. V případě, že se Vám fakturu nepodaří dohledat, obraťte se na fakturační oddělení. Kontaktní údaje najdete na zálohové faktuře.

V první řadě si zkuste zkontrolovat nevyžádanou poštu/spam ve svém e-mailu. Pokud se Vám notifikační e-mail nepodaří dohledat, obraťte se na fakturační oddělení. Kontaktní údaje najdete na zálohové faktuře. Po dohodě Vám fakturantka doklad opětovně zašle.

Pokud Vám denní limit nedovoluje zaslat celou výši zálohy, můžete uhradit danou sumu ve více převodních příkazech. Při opakované platbě prosím uvádějte stejné číslo variabilního symbolu, aby bylo možné v systému spárovat přicházející sumu s Vaší zálohovou fakturou. Notifikační e-mail o přijetí zálohy na náš bankovní účet Vám přijde až po uhrazení celé zálohy. V příloze e-mailu budete mít zároveň všechny daňové doklady k přijatým zálohovým platbám.

V případě změny fakturační adresy v objednávce/smlouvě o dílo, při které ještě nebyla uhrazená záloha, se obraťte na svého obchodního manažera. Pokud však již došlo k platbě faktury, není možné vykonat změnu fakturačních údajů.

Zašlete svůj požadavek na emailovou adresu servis@sunsystem.cz. V tomto požadavku prosím uveďte svoje kontaktní údaje, místo realizace, doplňte číslo faktury a popis závady s fotografiemi nebo videozáznamem.

Ano, ale jen na produkty, které jsme namontovali.

Ne.

Cenu servisu vám kolegyně sdělí dle popisu závady.

Snažíme se najít co nejkratší termín dle plánovaných cest techniků.

NE - servis nahlášený po telefonu se může ztratit, nejlepší je poslat email.